Mont Bedeninin Uymaması Sonrası Vakronline'ın İade Reddi

Vakronline isimli satıcıdan Instagram sayfası üzerinden bir mont satın aldım. Ödemem 3 Ekim 2026 tarihinde Iyzico aracılığıyla vakronline.com adına 2.453,31 TL olarak alındı. Montun bedeni küçük geldi ve en büyük bedeni olarak görünen bedeni zaten almış olmama rağmen üzerime olmadı. Ürünü bu nedenle iade etmek veya farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimde, satıcı yalnızca aynı ürünün beden değişimine izin verdiklerini, farklı bir ürünle değişim ya da para iadesi kesinlikle yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Tüketici olarak cayma ve iade hakkımı kullanmak istememe rağmen satıcının bu katı ve tek taraflı tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu alışverişle ilgili olarak talebim, montun iade alınarak ödediğim 2.453,31 TL tutarın tarafıma geri ödenmesi ya da istediğim takdirde farklı bir ürünle değişim imkanı sağlanmasıdır. Yaşadığım bu sorunun, yasal tüketici haklarım çerçevesinde bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.