Kargo Çıkmayan Sipariş Ve Gerçek Dışı Kara Liste İddiası

8 Ağustos’ta Vakro Online üzerinden giyim ürünü siparişi verdim. Siparişim, sistemde “Siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir” olarak görünmesine rağmen bugün 18 Ağustos olmasına karşın hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. İki gün önce tarafıma ürünlerin kargoya verileceği söylendi ancak verilen bu söz de yerine getirilmedi.

WhatsApp üzerinden firma ile tekrar tekrar görüştüğümde sürekli olarak geçiştirildiğimi hissediyorum ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor. Sonrasında yaptığımız yazışmalarda ise firma, siparişimi göndermemek için kargonun güya gönderildiğini, ardından kargo şirketi tarafından tekrar Vakro’ya geri yollandığını ve benim “kara listede” olduğumu iddia etti. Böyle bir durumu tamamen gerçek dışı ve siparişi göndermemek için öne sürülen mantıksız bir bahane olarak görüyorum.

Sipariş numaram vo6865358228 olan bu alışverişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.