to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Şişirilmiş Fiyatlı Kupon Kullanım Sorunu
Mart ayında Vakronline üzerinden Voge Etekli Takım - Taş ürünü de dahil olmak üzere alışveriş yaptım, ödememi kredi kartı ile yaptım. Ödemeyi aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, stoklarında sadece bir ürün kaldığını, onun da defolu olduğunu ve bu nedenle siparişi gönderemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine para iademi talep ettim ancak hiçbir şekilde kabul etmediler.
Para iadesi yapmak yerine bana “fatmanurokay” kodu verildi ve bu kodun 1 yıl geçerli olduğunu ilettiler. Kod verildiği için paramı geri alamadım ve uzun süre bu kodu kullanmak zorunda bırakıldım. Kodu kullanmak istediğimde ise sitede beğendiğim ürünün normal satış fiyatı 2.250 TL görünmesine rağmen, kodu uygulayınca ürün sepete 3.000 TL üzerinden ekleniyor. Ayrıca üzerine 83 TL KDV, 70 TL kapıda ödeme ve 120 TL kargo ücreti yansıtılıyor.
Kendi hataları yüzünden ürünü göndermeyip, para iadesi yapmadıkları gibi, verdikleri kodu da indirimli fiyat üzerinden değil, şişirilmiş fiyat ve ek ücretlerle kullandırmaya zorluyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi verdikleri kodun indirimlerde geçerli olmadığını söyleyip, yaşadığım mağduriyeti ve paramı uzun süre kullanmış olmalarını hiç önemsemiyorlar.
Ben, siparişimi verdiğim tarihteki indirimli fiyat üzerinden, ekstra KDV ve şişirilmiş tutar yansıtılmadan alışveriş yapabilmek veya bunun mümkün olmaması halinde ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
