Ürün Gönderilmedi İade Yapılmadı Ve Defolu Ürünle Mağdur Oldum

Vakroonline üzerinden 1 Mayıs tarihinde toplam 2.369 TL tutarında, kredi kartı ile giyim ürünü olarak bir takım siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta beklememe rağmen ürünüm gelmedi ve daha sonra ürünün tükendiği söylendi. Bunun üzerine paramın iadesini talep ettim ancak iade yapılmadı.

İade alamadığım için siteden başka bir ürün daha sipariş etmek zorunda kaldım, onun da tükendiği bilgisi verildi. Ardından üçüncü kez başka bir ürün sipariş ettim, bu kez de ürün yırtık bir şekilde elime ulaştı. Firma ile iletişime geçtiğimde, kargo öncesi ürünlerin iki kez kontrol edildiğini, fermuarlı ürünlerin özellikle denetlendiğini ve bu şekilde çıkmış olamayacağını belirterek sorumluluğu kabul etmediler.

Hem ilk siparişimde ürünüm gönderilmedi, hem param iade edilmedi, hem de son gönderilen ürün defolu ve yırtık olmasına rağmen firma hatasını kabul etmeyerek beni mağdur etti. Yırtık bir ürünü giymek istemiyorum. Ücretimin tamamının iadesini ya da sağlam, hatasız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.