to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Siparişin İadesi Reddedildi Ve Mesajlarıma Cevap Verilmedi
Vakro Online Instagram butiği ve web sitesi üzerinden 13 Aralık tarihinde vo9673447934 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartımla online olarak 1.859,99 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ürünün gelmesini uzun süre beklememe rağmen herhangi bir kargo veya bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra firma bana WhatsApp üzerinden ulaşarak sipariş verdiğim ürünün stokta bulunmadığını, yerine tesettür bir ürün seçmem durumunda yardımcı olabileceklerini iletti. Tesettür giyen biri olmadığım için önerdikleri farklı ürünlerin bana uygun olmadığını belirttim ve doğal olarak ücret iadesi talep ettim.
Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen uzun süre mesajlarıma cevap verilmedi. Son olarak Instagram üzerinden tarafıma “iade yapmıyoruz” şeklinde bir cevap verildi. Ortada kendi stok hataları varken, hiçbir ürün bana gönderilmemişken ve fiilen bir alışveriş gerçekleşmemişken, ödediğim tutarın iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Şu anda da hiçbir kanaldan mesajlarıma cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.
Siparişim gönderilmediği ve iptal edilmesi gerektiği için, kredi kartımdan çekilen 1.859,99 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
