Vakro Boutique | Vakronline Yanlış Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Mağduriyet Üstüne Mağduriyet!

Birkaç gün önce Vakro Tesettür Giyim adlı markadan alışveriş yaptım. İstediğim ürünü göndermemişler, farklı bir rengini göndermişler. Özellikle dikkat edilmesini belirtmiştim. Daha sonra WhatsApp'tan yazdım, otomatik bir mesaj atıyorlar ve asla dönüş yapmıyorlar. Mesajda bir iletişim numarası paylaşmışlar fakat bir rakam eksik yazılmış. Ulaşamadım, mail attım yine ulaşamadım. Instagram'a bir numara koymuşlar, aradım fakat ulaşılamıyor.

En son Instagram'dan üst üste yazdım; cevap vermezseniz şikayet edeceğim diye belirttim. Kadın bana gece ses kaydı atarak, 'Siz bu saatte çalışıyorsunuz sanırım, bizim mesai saatlerimiz dışında size cevap vermek zorunda değiliz, ' dedi. Halbuki ben mesai saatleri içerisinde de mesaj atmıştım ama dönüş olmamıştı. Hemcinsime hiç yakıştıramadım. 'Siz bize ürünü gönderin, iade edelim. Böyle müşterilerle çalışmak istemiyoruz, ' dedi.

Tamam, ürünü göndereceğim ama kargo ücreti size ait olmalı dedim, kabul etmediler. 'Bu bizim yasal hakkımız, siz ödeyeceksiniz, ' dediler. Hem hatalı ürün gönderdiler, mağdur edildim hem de gece üslupsuz olan ben oldum. Ürünümün derhal iade edilmesini ve kargo ücretinin de onların tarafından ödenmesini talep ediyorum.