Vakro Tesettür Giyim’in vakronline sitesi üzerinden 14 Kasım 2025 tarihinde omuzdan şal detaylı tesettür elbise siparişi verdim. VO1514719996 numaralı siparişimin ödemesini 1.759,99 TL olarak banka kartımla tek çekim şeklinde yaptım. Ödemem hesabımdan çekilmesine rağmen, siparişten sonra tarafıma düzgün bir kargo bilgisi iletilmedi.
Ertesi gün mail adresime ürünün kargoya verildiğine dair bir mesaj geldi; ancak Hepsijet kargo firması üzerinden verilen TX5959*******64 numaralı takip kodu ile sisteme baktığımda böyle bir gönderi görünmüyor. Tanıdığım bir kişi de aynı siteden kapıda ödeme ile sipariş verdi, ona da takip numarası gönderilmiş olmasına rağmen sistemde böyle bir kargo kaydı yok ve kargo firmasından hiçbir SMS ya da bilgilendirme ulaşmadı.
Siparişin üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi, herhangi bir gönderi hareketi de görünmüyor. Ürün gönderilmediği gibi, kartımdan çekilen ücret için de hiçbir şekilde iade işlemi yapılmadı. Bu süreçte firma ile WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; telefonlar açılmıyor, mesajlara geri dönüş yapılmıyor, hat kapalı veya ulaşılamıyor görünüyor. Bu nedenle muhatap bulamıyorum.
Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutar tarafıma iade edilmediği için ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Bu yaşananların resmi olarak kayıt altına alınmasını, ya ürünümün gerçekten kargoya verilip teslim edilmesini ya da 1.759,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar