Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmiyor Ve Haksız Kargo Bedeli Talep Ediliyor

Vakronline’dan Instagram üzerinden bir blazer ceket siparişi verdim. 26 Kasım’da verdiğim bu siparişle ilgili 28 Kasım’da WhatsApp hattından neden hâlâ kargoya verilmediğini sorduğumda, benden isim soy isim bilgilerim istendi. Tüm bilgileri iletmeme rağmen sistemlerinde sipariş görünmediği söylendi. Bunun üzerine bankadan ödediğime dair ekran görüntüsünü gönderdim, ancak ondan sonra “yanlışlık olmuştur, yarın çıkış sağlanır” denilerek geçiştirildim. 29 Kasım Cumartesi günü kargonun çıktığına dair mesaj geldi ve ben de sürekli kargoyu takip ettim.

Ürünü özellikle eşimin 4 Aralık’taki doğum gününde giymek için almıştım. Kargoyu iki gün sonra tekrar sorguladığımda ise ürünün bana hiç teslim edilmeden iade edildiğini gördüm. Defalarca firmaya ulaşıp ürünün elime hiç geçmediğini, neden iptal olduğunu sorduğumda, bana gelmiş ama benim almadığım söylendi. Teslim edildiğine dair kanıt istedim, herhangi bir belge ya da kanıt sunulmadı.

Tüm bunlara rağmen benden 135 TL kargo bedeli talep ettiler. Ürün geç kargoya verildi, elime hiç ulaşmadı ve sürecin her adımını ben takip etmeme rağmen, sanki ben almamışım gibi davranılıp bir de kargo ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelerde ya ürünü göndermelerini ya da paramı iade etmelerini talep ettim, buna rağmen ısrarla 135 TL talep etmeye devam ettiler. En son ürünün bedeli karşılığında tekrar gönderebileceklerini söyleyince ürünü artık istemediğimi belirttim.

Tx5959*******27 numaralı bu sipariş için toplamda kargo ile birlikte yaklaşık 1000 TL üzerinde ödeme yaptım, ürün ise bana hiç ulaşmadı. Artık ürünü talep etmiyorum, 26 Kasım’dan bu yana mağdur edildiğim bu sürecin sonlandırılmasını ve ödediğim 999 TL’lik ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini istiyorum.