Büyük Beden Elbisede Ölçü Sorunu Ve Dikiş Hatası, İade Reddi

Vakro Online üzerinden Mavera elbise sipariş ettim. Elbiseyi özellikle en büyük bedeni olan 44 beden olarak aldım ancak ürün geldiğinde bedeni son derece dardı, kolumdan bile geçmediği için elbiseyi hiç doğru düzgün deneyemedim.

Elbisede ayrıca üst süs kısmının katlanan bölümünde, süsün altında kalan yerde bariz bir ip çekği vardı. Bu durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde elbisenin özel dikim olduğunu, iki kere kontrol edildiğini ve böyle bir hatanın “imkansız” olduğunu söyleyip kabul etmediler. Hatta ip çekğinin benden kaynaklanmış olacağını iddia ederek, bu sebeple ürünü hiçbir şekilde ne iade ne de değişim almayacaklarını söylediler ve ürün elimde kaldı. Oysa sorun çok net bir şekilde vardı ve ürün bana bu şekilde ulaştı.

Üründe hem beden problemi var hem de ip çekği bulunuyor olmasına rağmen iade kesinlikle yapılmayacağını, sadece beden değişimi yaptıklarını belirttiler. Ancak ben zaten en büyük bedeni aldığım için değişim yapılsa bile bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ortada. Buna rağmen müşteriyi zor durumda bırakıp çözüm sunmuyorlar.

Özel gün için abiye elbise satıp iadeyi kabul etmiyorlarsa, bunun ürün açıklamasında açık ve net bir şekilde yazılması gerekirken sadece sayfanın en sonunda, kimsenin kolaylıkla görmeyeceği bir yerde hikaye gibi paylaşmışlar. Ürünü aldıktan sonra hem kendi yaşadığım mağduriyeti hem de benzer şekilde mağdur olan birçok kişinin yorumunu görünce bu alışverişten dolayı gerçekten pişman oldum.

Üründeki beden uygunsuzluğu ve bariz ip çekği sebebiyle, ürünümün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.