to read complaints and reviews, or file yours.Vakkorama Akasya Mağazasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisizlik
İki gün önce Vakkorama Akasya mağazasından Devialet Mania hoparlörün hem siyah hem de gri rengini istememe rağmen, sadece siyah rengi getirildi. Gri rengin neden getirilmediğini sorduğumda, çalışanların mağaza açılmadan Galataport’a gittiği için ürünü alamadıkları gibi profesyonellikten uzak bir gerekçe sunuldu.
16 Temmuz 11:30–12:00 saatleri arasında tekrar mağazaya gittiğimde, gri rengin vapurla Galataport’tan getirileceği ve en fazla 2 saat içinde teslim edileceği söylendi. Ancak saatlerce beklememe rağmen ürün gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik hiçbir şey olmamış gibi saat 18:00’de arayıp 'Ürününüz geldi' dediler.
Bu süreçte hem yanıltıldım hem de tamamen ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşıma maruz kaldım. Zamanım boşa harcandı. Bu yaşananlardan sonra markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir marka için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Vakkorama Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakkorama dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakkorama Müşteri İlişkileri
