Vakkorama'da İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Bu durum sanırım Vakkorama'nın satış tekniği. Birebir aynı durum benim de başıma geldi. Üstelik benim durumumda bana faturayı da e-posta ile göndermediler. Ben müşteri olarak, benim e-posta adresimi alın faturayı gönderin diye belirtmem bu çalışanın görevi. Aldığım çantayı iade etmek için 1 gün sonra gittiğimde aksesuar ve çantalarda iade yapamadıklarını söylediler. Aynı bilgiyi ürünü alırken vermeniz gerekiyor dediğimde faturada yazdığını söylediler. Faturayı ödeme yaptıktan sonra görüyorsunuz ve yine bu bilgiye geç ulaşmış okuyorsunuz. İnisiyatif alıp değişiklik yapabileceklerini ancak iade alamayacaklarını söylediler. İade konusunda ısrarcı olduğumu belirttim. Çalışanların yaklaşımı da oldukça ilgisizdi. Belli ki insanlar bu sorunu aynı mağazada aynı çalışanla yaşıyor. Demek ki bu bir satış taktiğine dönüşmüş. Yasal iade talebimin peşindeyim. Yapamayacak olsa değişimde yapmaz, işine gelmedi iade almak!? Ben de mahkemeye başvuracağım. Bu haksızlığın peşini bırakmayacağım! Müşteri hizmetlerini aradığımda bana aynı bilgiyi verdi. Peşini bırakmayacağım. Bilginize!