Vakkorama'da İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Konu: Vakko'dan Aldığım Çantada Yaşadığım Sorun ve Müşteri Hizmetlerinin Olumsuz Tutumu Merhaba, Geçtiğimiz günlerde Vakko'dan bir çanta satın aldım. Ancak eve gittiğimde çantanın iç fermuarında bir hata olduğunu fark ettim. Sorunu çözmek için Diyarbakır'daki Vakko bayisi Cako Tekstil'e gittim. Ç...

Vakkorama mağazasından almış olduğum çantanın fermuar kısmındaki bir hatadan kaynaklı olarak değişim ve iade talebim oldu. Firma değişim konusunda birebir aynı ürün değişimine tamam dedi. Ancak sonrasında aynı ürünün stoklarında olmadığını ifade ettiler. Yerine farklı bir çanta önerdiler, ancak öner...

On gün önce bir ayakkabı satın aldım ve siparişim yanlış geldi. Bu, kargo kaynaklı bir hata olabilir ve Vakkorama'nın doğrudan bir suçu olmayabilir; ancak sonrasındaki süreç yönetimi çok kötüydü. Defalarca aramama rağmen sadece sürecin devam ettiğini ilettiler. Yanlış gelen ayakkabıyı iade etmem ger...

Vakko'nun logolu deri beyaz bir çantasını aldım. Ürünü kışın indirimde aldım, yazın kullanmak için kılıfından çıkardığımda boyasında atmalar olduğunu fark ettim. Aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye verdiler. Kullanıcı hatası diye red cevabı geldi. Çantayı hiç kullanmadığımı belirttim ve tekrar i...

Vakkorama dan 17/11 satın almış olduğum ayakkabı 20/11 de teslim edildi. Ürünün birinin altı pis bir şekilde gönderilmiş. Ya reyondaki denenmiş altı kirli ürünü göndermişler ya da birinin iadesini bana göndermişler. 22/11 09.30 da müşteri hizmetleriyle konuşmamız da beyefendi mağazadan değişim yapa...