İlk Yıkamada Renk Atan Kot Pantolon Ve Fatura Şartı

Vakkorama’dan yaklaşık 1,5–2 ay önce Akasya şubesinden koyu renk bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu 2–3 kez giydikten sonra hem ayakkabılarımı boyadı hem de ilk yıkamada ciddi şekilde renk atması ve renk değişikliği yaşandı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu şekilde boya vermesi, hem ayakkabılarımın zarar görmesine hem de pantolonun görüntüsünün bozulmasına neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Vakkorama ile iletişime geçtim ve bugün görüştüğümde faturayla birlikte mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Ancak fatura saklama gibi bir alışkanlığım yok, buna rağmen alışveriş sırasında verdiğim telefon numarasından tüm alışveriş geçmişimin sistemden görülebileceğini, bu şekilde işlem yapılabileceğini ilettim.

Ürünün incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden yapılan alışveriş kaydım incelenerek, fatura ibraz edemediğim gerekçesiyle sürecin reddedilmemesini rica ediyorum.