Vakko Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Çelişkili Bilgilendirme

10 Mart günü öğle saatlerinde Gaziantep Forum Vakko mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada benden başka müşteri olmamasına rağmen ilgilenecek personeli bulmakta zorlandım. Uzun süre kimse benimle ilgilenmeyince sonunda bir personele ulaşabildim.

Sorduğum ürünün yeni gelen kutularda olduğunu, şu an çıkaramayacaklarını, sonra gelmem gerektiğini söylediler. O sırada başka işim olduğunu, bekleyemeyeceğimi söylediğimde ise bu kez ürünün onlarda olmadığını, başka yere bakmam gerektiğini belirttiler. Bu tutum hem çelişkili hem de saygısızca geldi, kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Vakko gibi kurumsal bir markadan, öncelikle bu yaşananlarla ilgili bir özür ve açıklama bekliyorum. Ayrıca ilgili personelin müşteriye karşı iletişim ve saygı konusunda uyarılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.