to read complaints and reviews, or file yours.Vakko'dan Alınan Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Reddedildi
Mart 2025’te Ankara Armada Vakko mağazasından yaklaşık 15 bin TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 4-5 kez giymeme rağmen, arka bacak kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ancak değişim talebim kabul edilmedi.
Kısa sürede ve çok az kullanımda bu şekilde bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Vakko’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Armada Vakko mağazasından satın aldığım takım elbise pantolonunda, ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra kumaş deformasyonu oluştu. Pantolonu sadece 2 defa giydim ve her iki kullanımda da özen gösterdim. Ürünün faturası elimde mevcut.
Yaşadığım sorunu Vakko müşteri hizmetlerine ilettim, ancak talebim reddedildi. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin kesinlikle yardımcı olmaya çalışmadığını ve herhangi bir çözüm sunmak için anlaşmaya yanaşmadığını belirtmek isterim. Bu kadar pahalı bir ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün değişimi talep ediyorum ve Vakko’nun müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunmasını bekliyorum.
