to read complaints and reviews, or file yours. 
StarCity Vakko mağazasından yaklaşık 8.000 TL’ye aldığım çantayı maksimum 3 kez kullandım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, çantanın kapak kısmında form bozukluğu ve dalgalanmalar oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine çantayı mağazaya götürüp inceleme talep ettim. Ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisiyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, “yapacak bir şey yok” denilerek süreç sonlandırıldı.
Komandatura No: 37774539 ile yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan ne iade ne değişim ne de tamir konusunda herhangi bir destek alamadım. Kullanıcı hatası olmadığını ve ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
27 Ocak 2024 tarihinde 365 Vakko Kanyon mağazasından aldığım çantada ikinci kullanımda form bozukluğu meydana geldi. Üçüncü kez kullanıldığında mağazada aynı modeli görünce çantanın sorunlu olduğunu anlayıp mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Mağaza personeli bile çantanın iki ay önce satın...
Yaklaşık bir yıl önce Venezia Vakko mağazasından siyah omuz çantası satın aldım. Çantamın sap kısmında 5. Ayında kırılmalar meydana geldi ve tamir edilip tarafıma gönderildi. Ancak aynı sorun birkaç ay sonra tekrar yaşandı ve bu kez iade veya değişim talep etmeme rağmen bana yine sadece tamir seçene...
Aralık ayında Forum Outlet-Ankara'dan aldığım çantamın sağ tarafında kırık oluştu. 20 Haziran'da mağazaya iade veya değişim istediğimi söyledim. Dün aradılar ve kabul edilmediğini kullanılmayan zamanlarda doğru şekilde saklanmadığını söylediler. Dolabımda hep poşetleriyle ve kılıfıyla sakladım. Ayda...
16/08/2025 tarihinde Ankara Armada İş Merkezi Vakko mağazasından “Taba Çanta std” modelini satın aldım. Çantayı sadece bir gün kullandım ve üzerinde leke oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye gönderdiler. Ancak bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün kullanım hatası olduğ...
İsmim Seher T*****. Bursa Downtown mağazanızdan 31/03/2024'te bir çanta aldım. Aldığım çantada hassas ve kısa süre kullanımından sonra, 3 ay bile geçmeden form bozukluğu oluştu. Kurum olarak verdiğiniz 15 aylık garantiye istinaden çantanızı Bursa Downtown mağazanızdaki A**** Hanım müşteri temsilcisi...
Yorumlar