Vakko365 Mağazasında Tadilat Hayal Kırıklığı

2023 Eylül ayında annem, kınamız için Vakko365 mağazasından aldığı tasarım abiyenin tadilatını, oradaki kendi terzilerine yaptırdı. Ancak elbisenin boyu, söylenenin aksine, midi hale getirilmiş ve yamuk kesilmiş bir şekilde bize etkinlik günü teslim edildi. Etkinlik günü bu durum fark edildiğinde, mağaza hiçbir sorumluluk kabul etmedi ve hatalarını telafi etmedi. Bu tam bir fiyaskoydu ve etkinlik günü elbiseyi giymek zorunda kaldık. Mağduriyetimiz ve yaşadığımız manevi stresle ilgili sonrasında ilgilenen olmadı. Şubat ayında başka bir etkinlik için abiye bakarken Vakko365 mağazasında bir abiyeyi beğendim. Yaşadığımız kötü deneyimi satış danışmanına anlattım ve böyle bir durum yaşamak istemediğimizi belirttim. Bize 'terzimiz değişti, çok iyi bir terzimiz var, elbiseyi aldıktan sonra 15 ay içerisinde istediğiniz zaman ücretsiz tadilat yapabiliriz' dediler. Ancak tadilat için mağazaya gittiğimizde aynı terzi hâlâ oradaydı. Terzileri iş bilmez ve amatör görünüyordu, güven vermedi. Başka bir terzinin ilgilenmesini veya başka bir mağazada tadilat yaptırmayı rica ettik, ancak satış danışmanları bunun mümkün olmadığını söyledi. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimizde, ısrarımızdan sonra geldi ancak pek ilgili görünmüyordu ve bize yapıcı bir yaklaşım sergileyemedi. Yanımızda 5 dakikadan fazla durmadı ve geçiştirip gitti. Vakko365 mağazası, sezon sonu outlet ürünleri olduğu için çalışanların ilgisiz kaldığı, Vakko markası adı altında güven vermeyen bir yerdir. En son satış danışmanı bize elbiseyi 3 gün içinde iade edebileceğimizi söyledi. Dışarıda yaptıracağımız tadilat masraflarını karşılamayacaklarını belirtti. Bizim ricamız, kendi terzileri güven vermediği için başka bir Vakko mağazasında tadilat yaptırmaktı. Ancak outlet mağazası oldukları için Vakko Kanyon dışında bir Vakko mağazasında tadilat yaptıramayacağımızı söylediler. Daha önce kötü bir deneyim yaşadığımız terziyle karşılaşınca bu çözüm bizim için yeterli olmadı. Vakko ve Vakko 365 mağazalarının arasındaki fark nedir anlamadım. Şimdi bu elbiseyi kendi ilçemdeki butik bir terziye yaptırmaya çalışacağım ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne, Vakko genel merkezine ve durumu duyurabileceğim tüm mercilere şikayetimi ileteceğim. Vakko Kanyon 365 mağazası, yaşananlar nedeniyle pişmanlık verici bir deneyim oldu.