to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Çanta Deri Soyulması
27/01/2024 tarihinde 868*****6449 numaralı Vakko siyah sırt çantamın tutma sapında deri soyulması meydana geldi ve hemen iade numarası alarak ürünü geri gönderdim. Az önce tarafıma yapılan bir telefon görüşmesinde, iade veya değişimin kabul edilmediği, ancak onay vermem durumunda tamir işleminin yapılacağı belirtildi. Ayrıca, konuştuğum müşteri temsilcisi oldukça kaba davrandı, sorduğum sorulara 'bilgi veremem' diyerek cevap vermeyi reddetti ve herhangi bir uzlaşma yolunu tercih etmedi. Şikayetler bölümünde okuduklarıma göre bu durumu yaşayan yalnızca ben değilim. Birçok kişi aynı sorunu yaşamış. Markanızın çantalarında genel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Düzeltme yapmamanızın yanı sıra mağduriyetimi giderme konusunda da bir adım atmıyorsunuz.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
