Vakko Çanta Değişiminde Sorun Ve Hayal Kırıklığı

Eda · 2024-12-07T14:15:17+03:00

2024 şubat ayında almış olduğum çantamın tutma yerinde deri döküntüleri başladı. 15 ay garanti süresi olduğu için henüz 1 yılı da doldurmamış olduğu için Cevahir AVM'de almış olduğum Vakko mağazasına götürdüm. Tanzim kararı cıkmış başka bir canta ile değişim söylendi. Üzerine fark vermek ne demek üzerine yüksek miktarlar ödemem gerekiyor. Çantamı geri istedim. Bana yırtık olarak iade etmişler bu ne biçim iş kenarlarında asla böyle bir şey yoktu derhal yenisi ile değişimini istiyorum. Yazıklar olsun sağlam canta verip yırtıp iade etmek ne demek!

Vakko

Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri

Eda

Tarafıma dönüş yapıldı ve bana iade çantamın üzerine %20 indirim tanımladıklarının bilgisini verdiler. Fakat benim çantayı aldığım zamanda ki fiyatlarla şu an ki satışta olan çanta fiyatları bir olmadığından böyle bir durumu kabul etmiyorum ve etmediğimi de belirttim. Yeni bir çanta aldığımda üzerine yüksek meblağ ödemek istemiyorum. Lütfen en kısa sürede mağduriyetimi giderin.

Eda

Asla ve asla yaptıklarının arkasında durmayan bir marka tanımladıkları %20 indirim sadece! Vakko denilince 3-5 kere kesinlikle düşünülmesi gerekiyor. Ucuz paralar vermiyoruz ne yazık! Gidip çantamın yerine başka bir çanta alacağım ve üzerine ek ödeme yapacağım hak mıdır orası sizlere kalmış!