Vakko Çanta '' Hayal Kırıklığı ''

İstMarina AVM'nin Vakko mağazasından ablamın doğum günü için 3495 TL aralığında bir çanta satın aldım ve hediye ettim. Çanta beyaz ve yazlık olduğu için sadece bir sezon kullanıldı. Ancak çantanın beyazlığı zamanla sararmaya başladı ve dış köşelerindeki deri kaplama dört tarafı kaplayan yer dahil soyuldu. Ablam İstanbul dışında yaşadığı için, bu şikayetlerle ilgili olarak çantayı 16 ay sonra ilgili mağazaya götürebildim ve ürünün araştırılmasını, eğer ürün ayıplıysa telafisini rica ettim. Mağaza şefi ürünü inceledi ve haklı olduğumu belirtti; ancak, fiş ve faturayı verdiğimde, ürünün sadece 15 aylık bir garantisi olduğunu ve ürünün geç gelmesi nedeniyle iade alamayacaklarını, tamir şansının ancak ücret karşılığında yapılabileceğini söyledi. Ürünün 15 ay gibi bir süre garanti kapsamında olduğunu daha önce bilmiyordum. Bir ürünün en az 2 yıl garantili olmasını beklerdim ve Vakko gibi bir markanın adına bu durum hiç yakışmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce müşterileri arasında yer alıyordum, ancak bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Eğer Vakko gibi bir marka bu durumu kabul ediyorsa diyecek bir şey yok başka ne diyebilirim. Bilginize