Garanti Bilgisi Olmadan Yüksek Onarım Ücreti

Geçen sene Vakko’dan klasik silindir model bir çanta aldım. Satın alma sırasında çantanın yalnızca 15 ay garantisi olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çantayı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kulp kısmında yıpranmalar başladı. Zaman içinde kullanmaya devam ettikçe bu yıpranma daha da belirgin hale geldi.

Vakko gibi kaliteli bildiğim bir markadan çanta aldığım için bu durum üzerine Adana Esas01 AVM’deki Vakko mağazasına gittim. Mağazada görevli bayan arkadaş bu sorunla genelde karşılaştıklarını söyleyerek çantayı servise göndermek üzere teslim aldı. Bugün tarafıma servisten dönüş yapıldı ve kulptaki bu yıpranmanın yaklaşık 1.900 TL civarında bir ücret karşılığında onarılabileceği söylendi.

Çantayı alırken garanti süresi ve kapsamı hakkında bilgilendirilmediğim, ayrıca bu tür bir sorun için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini marka kalitesiyle bağdaştıramadığım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Çantanın kulp kısmındaki yıpranmanın, üretim veya kullanılan malzeme kaynaklı olabileceğini değerlendiriyor, bu nedenle onarımın tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Durumun daha net anlaşılması için çantanın kulp kısmındaki yıpranmayı gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. İletişim 532 *******45