to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık Cuma akşamı Ankara Ankamall Vakko Collection mağazasından eşime yılbaşı hediyesi olarak yeşil, kadifemsi bir gömlek satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra bana çıkışta teslim edilmek üzere pakete koyacaklarını söyleyip ürünü kapalı kutu olarak verdiler. Ertesi gün hediyeyi eşime verdiğimde gömleğin sol omzunda sökülmüş gibi duran bir defo olduğunu gördük.
Çalıştığım için ancak yaklaşık bir hafta sonra gömleği, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış haldeyken mağazaya götürebildim. Kasadaki görevli, ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi ve açıkçası etiketi üzerinde duran bir gömleği sanki kullanmışız gibi şüpheyle yaklaştı. Bunun üzerine bir de “Biz defolu ürün satmayız” diyerek hatanın bizde olduğunu ima ettiler. Ürün incelemeye gönderildi ancak o günden bu yana ne mağazadan ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Eşime hediye olarak aldığım bir üründe yaşadığım bu süreç hem beni hem de hediyemi mahcup duruma düşürdü ve Vakko markası adına tam bir hayal kırıklığı oldu. Defolu olan bu yeşil gömleğin, hiçbir şekilde tarafımıza suç isnat edilmeksizin, hızlı bir şekilde sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
10 Ağustos’ta Ankara Ankamall Vakko mağazasından iki gömlek aldım ve daraltma tadilatı için teslim ettim. Tadilatın ne zaman tamamlanacağıyla ilgili bilgi verilmişti. Ancak, 15 Ağustos’a kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ben aramasam ürünlerimden haberleri bile olmayacaktı. Üstelik gömlekler ban...
Mayıs 2025’te Ankamall Ankara Vakko mağazasından yaklaşık 13.000 TL’ye aldığım çantanın kulp kısmındaki mumlu alan kısa sürede aşındı. Temmuz ayında ürünü incelemeye gönderdim, Ağustos’ta yenisiyle değişim yapıldı. Ancak Eylül ayında aynı sorun yeni çantada da tekrar etti ve tekrar mağazaya başvurdu...
12.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki Vakko mağazasından toplam 127.905 TL tutarında alışveriş yaptık. Bu alışverişte birkaç pantolon, t-shirt ve bir takım elbise satın aldık. Takım elbisenin ve bir pantolonun boy ölçülerinde sorun yaşandığı için, mağaza bu ürünleri kendi terzilerine gönderecekl...
Merhaba. Sayın yetkili, 21 Ocak 2024 tarihinde Ankara Ankamall'daki Vakko mağazasına saat 11-12 arası yılbaşında hediye olarak gelen ürünümü değiştirmek için gittim. Mağazada ilginç tavırlarla karşılaştım ve ilgi alaka sıfır olan, marka değeri yüksek bir markanın çalışanları ilgisiz ve ukalaca davra...
Vakko Ankamall mağazasında başıma gelen olayı anlatmak istiyorum. Bir gömlek aldım, daralma işlemi yapılacağı için 5 gün sonrasında teslim edeceklerini söylediler. Ben satın alma işlemimden 3 saat sonra emin olmak için gömleği tekrar denemek istediğimi söyledim. İade veya değişim isterim diye korkmu...
Yorumlar