Vakko L'Atelier

17 Eylül’de Bursa Downtown şubenizde doğum günü kutladık ve çıkışta makaron satın aldık. Ertesi gün makaronu yerken kutunun üzerine parfüm sıkılmış olduğunu, parfüm kokusunun makarona geçtiğini ve tadının tamamen bozulduğunu fark ettik. 18 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana...

06.10.2024 Pazar günü saat 15:30-16:30 arasında Emaar AVM Vakko L’Atelier Kafe’de çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Yoğunluk nedeniyle bir süre bekledikten sonra iki kişilik bir masa boşaldı ve ben oturdum. Akabinde eşim, iki arkadaşımız ve bebek arabamızla birlikte toplam dört kişi olarak masaya...

Matcha içeceği maalesef beklentimin oldukça altındaydı. Diğer müşterilere sunulan Matcha ile bana gelenin farklı olduğunu düşündüm ve bu durumu ilettiğimde yeterince ilgili bir yaklaşım göremedim. Çilekli bir içecek istemiştim ancak gelen içeceğin içinde çilek olmadığını, onun yerine çilekle ilgisi ...

Bugün rüzgar vardı, içeri oturmak istedik. Bizden sonra gelen üç masa içeri alındı, biz ise alınmadık. Kadınlara öncelik veriliyorsa sırayla değilse burada hizmetin nasıl işlediğini belirtin, biz de ona göre hareket edelim. Sadece bayanlara hizmet veriyorsanız bunu açıkça ifade edin. Bu olay İstinye...

Vakko L'Atelier Çalışanlarının tuhaf tutumu ve memnuniyet harici davranışları; Dün (13.04.2024) yaklaşık saat 15.30 civarı İzmir İstinyepark mağazasına gittim. O sırada tam bahçe kısmında 4 kişilik bir masa kalkmıştı ve 3 kişiydik, biz de oturmak için o tarafa doğru ilerledik. İsmini bilmediğim faka...

Neye ve kime göre hizmet veriyor bu mekan? Öğlen saatlerinde yemek servisi varmış, tatlı ve kahve servisi yokmuş. İnsanları giyim tarzına göre mekana alıp almama kararı veren, kibarlıktan uzak, etiket kurallarından bihaber bir garson mu?

26 Aralık Perşembe günü için pasta siparişi oluşturmak istedik. Bize sevkiyatın Salı günü yapıldığını, pastanın ancak 25 Aralık Çarşamba günü elimizde olabileceğini söylediler. Biz de doğum günü tarihimizi pasta geliş tarihine ayarlayıp bir gün önceden kutlamaya karar verdik. Pastayı 25 Aralık Çarş...

Vadi İstanbul Vakko şubesine geldim, yalnız hizmet hiç iyi değil. Bir Türk kahvesini bile sıfır köpük ve su gibi getiren bir müessese. Kimsenin kimseden haberi yok. Açık alanda oturmak için bekledik, yalnız yer olup sıra bize geldiğinde ve masamıza oturduğumuzda garson gelip 'Burası için bekleyen bi...

Vakko Patisserie, Üzüldüğümüz bir günün ardından, biraz ruhumuzu dinlendirebilmek için oturduğumuz, kalitesine inandığımız bir yerde, yasaklar arasında kaldık. Glutensiz yiyecek talep ettim, bulunmadığı söylendi. Aç olduğum ve gluten alerjim olduğu için, sipariş ettiğim kahve ile yanımda getirdiğim...

Aslında bu bir şikayet değil bir serzeniş. Büyük bir hayal kırıklığı. Vakko Patisserie. Bakınız bugün anneme ki kendisi 77 yaşını bitiriyor, bir görünmez kaza sonucu dudak ve çenesine dikişler atıldı. Biz de keyfi yerine gelsin diye Hilltown Vakko Patisserie'de bir kahve ısmarlayalım dedik. Gittiğim...

Çalışan personeller Çok ilgisiz, sadece bir Türk kahvesini yarım saat getiremediler. Sesleniyorum kimse yok telefonla konuşuyorlar üstelik hesabı yanlış almışlar. Fazla fazla bu kadar da olmaz. Telefonla konuşmaktan şaşırdı. !

Merhabalar, Hastanede yatan bir hasta tanıdığım için Vakko mobil uygulamasından çikolata siparişi verdim. 15.30 öncesi verilen siparişlerin aynı gün teslim edileceği söylenmişti ancak maalesef saat 21.00 oldu ve hala yerine ulaşmadı. Sabaha hastaneden çıkış yapılacak. Vakko gibi bir firmaya hiç yakı...

8 Haziran 2024 günü isteme ve nişan için en iyi marka seçimi yapma isteği ile Vakko L'atelier çikolata kataloğundaki en yüksek bedelli çikolatayı sipariş verdim. 2 Haziran günü verdiğim sipariş için 4 Haziran günü MNG Kargo şirketinden kargonuz dağıtıma çıkartıldı SMS'i almama karşın kargo İzmit mer...

Vakko sütlü bademli karamelli çikolatayı yıllardır çok alırım ve çok kullanırım. Kendilerine de yazmama rağmen bir değişiklik olmadı. Her kutuda mutlaka 1-2 bazen 3 tane eski tadı değişmiş ürün sıkıştırıyorlar. Sanırım sanayide hurdayı eritmek diye tabir ettiğimiz sistemi uyguluyorlar. Fakat bu fiya...

1 Mayıs Çarşamba günü saat 16:00 civarında Akasya Acıbadem Vakko L'atelier mağazanızı ziyaret ettim. Hemen yan mağazadaki Vakko Home'un yöneticisi E**g***, ben bir masaya oturmak üzereyken önüme geçip bir müşteri yönlendirdi ve ben oturmak üzereyken kendilerine masayı verdi. Bebeğim vardı ve yarım...

Vakko Patisserie Akbatı AVM'deki şubesinden alışveriş yaptım. Altılı küçük kek ve pasta içeren menüden aldım. Normalde bu menü 210 TL tutarken, tarafımdan aynı ürünler için 300 TL alınmış. Durumu fark edip satıcı ile görüşme sağladığımda, ürünleri menü olarak değil tek tek geçtiklerini söylediler. Ö...

16 Şubat Cuma günü, saat 17:30 ile 19:00 arasında Vakko L'atelier Galataport'ta yaşadığımız bir olaydan dolayı rahatsızlık duyduğumuzu belirtmek isteriz. Bahçe kısmında kapı önünde üç kişilik bir masada oturmuş, ısıtıcının açılmasını talep etmiştik ve talebimiz karşılanmıştı. Isıtıcının çalışıp çalı...

01.02.2024 tarihinde Vakko bistrot Ankara atakule şubesine gittik. 3 yetişkin 2 çocuk kahve tatlı dondurma sipariş ettik fakat ilk girdiğimiz andan itibaren asık suratlı mutsuz çalışanla karşılandık o kadar memnuniyetsiz davranışlar içerisindeydik sipariş verdiğimize pişman olduk. Ben sürekli Ankara...