to read complaints and reviews, or file yours.Vakko L'Atelier Doğum Günü Pastası Krizi
26 Aralık Perşembe günü için pasta siparişi oluşturmak istedik. Bize sevkiyatın Salı günü yapıldığını, pastanın ancak 25 Aralık Çarşamba günü elimizde olabileceğini söylediler.
Biz de doğum günü tarihimizi pasta geliş tarihine ayarlayıp bir gün önceden kutlamaya karar verdik. Pastayı 25 Aralık Çarşamba günü Cepa Vakko L'Atelier mağazasına almaya gittiğimizde, pastanın İstanbul'dan gönderilmediğini öğrendik. Son dakika yaşadığımız sorunu size anlatamam ve bu durum telafi edilmedi. Daha doğrusu yerine bir pasta dahi hazırlanamadı.
Pastayı bir sonraki hafta Pazartesi göndereceklerini söylediler. Bunun üzerine biz de para iademizi istedik. Konuşmanın yapıldığı gün itibariyle hâlâ ödememiz tarafımıza yapılmadı.
Vakko gibi kurumsal bir şirketin bu şekilde keyfe göre işler yapan çalışanlarının olması çok üzücü. Bizim için Vakko ile yaptığımız tüm alışverişler gün itibariyle bitmiştir. İade tutarımızın tarafımıza acilen iletilmesini rica ediyoruz.
Değerli Vakko L'Atelier Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko L'Atelier dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko L'Atelier Müşteri İlişkileri
