Vakıf Katılım Bankası Kredi Kapatma Sonrası Sigorta İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleyiş

Vakıf Katılım Bankası’ndan kullandığım konut kredisini kapatmam üzerine, bankanın Türkiye Katılım Hayat üzerinden yapmış olduğu 627***624 sertifika numaralı konut hayat sigortasını 13.05.2026 tarihinde Kocaeli İzmit şubesi üzerinden iptal ettirdim. Toplam 3.635,86 TL ödeme yapmış olmama rağmen, ne kadar tutarda iade alacağımı ve bu iadenin ne zaman hesabıma geçeceğini öğrenmek için şubedeki görevliye sorduğumda, bu bilgiyi sigorta şirketinin vereceği söylendi.

Bunun üzerine Türkiye Katılım Hayat müşteri hizmetlerini aradığımda ise, iade ve tutar bilgisi konusunda yetkinin bankada olduğu, detayları bankanın ileteceği tarafıma bildirildi. Banka ile sigorta şirketi arasında bu şekilde top çevrilmesine rağmen bugün ayın 17’si olmasına karşın ne herhangi bir geri ödeme alabildim ne de tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapıldı.

Konut kredimi kapatmış olmama ve sigortayı iptal ettirmeme rağmen, ödediğim primlere ilişkin iade süreci hakkında net bir bilgi verilmemesinden ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İvedilikle, iade edilmesi gereken tutarın hesaplanarak Vakıf Katılım Bankası’ndaki vadesiz hesabıma yatırılmasını ve hem banka hem de Türkiye Katılım Hayat tarafından iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.