to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Açılan Katılma Hesabında Düşük Kar Payı Oranı Uygulaması
28.07.2025 tarihinde Vakıf Katılım Bankasında kar payı anlayışıyla Katılma hesabı açtım. Aynı gün akşamı eve gelip hesabımı kontrol ettiğimde kar paylaşım oranının % 50 olduğunu gördüm. Aynı hesabı görüntülü görüşmeyle açmış olsaydım kar paylaşım oranı % 75 olacaktı. Banka şubesine gidip hesap açmak suç mu anlamadım. Bir bankanın kendi müşterisine, üstelik zahmet edip banka şubesine kadar gelmiş olan müşterisine, çifte standart uygulaması ne kadar doğru. Konuyla ilgili talebim banka şubesine kadar gelen müşteri olarak bizlerinde aynı kar paylaşım oranından faydalanmasıdır. İlginiz için şimdiden teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
Merhaba sayın banka yetkilileri, bu konuyla ilgili hesap açılışını yapan çalışan tarafından arandım. Kısa sürede geri dönüş yapıldı. Kendisine hesabımı kapatıp tekrar görüntülü görüşmeyle müşteri olmak istediğimi belirttim. Bunun mümkün olmadığını ancak genel merkezle görüşerek bu kar paylaşım oranının bundan sonraki süreçte %60 olarak uygulanabileceği yönünde bilgi verildi. Aşağıda belirtilen avantajların hiç birisinden şu an için faydalanamıyoruz. Bilgilerinize sunulur. Görüntülü Görüşmeyle Müşterimiz Olanlara Özel Avantajlarımız tl katılma hesaplarımız için; 98/2 kâr paylaşım oranı, USD katılma hesaplarımız için; 75/25 kâr paylaşım oranı, EUR katılma hesaplarımız için; 65/35 kâr paylaşım oranı, Hisse senedi işlemleriniz için; %0.05 (on binde 5) komisyon oranı.* *On binde 5 komisyon oranı 14.12.2022 tarihinden sonra görüntülü görüşme ile hesap açılışı gerçekleştiren yeni dijital müşterilerimize özeldir. Diğer Ücretsiz Hizmetlerimiz Tüm kamu bankaları ve PTT ATM’leri ücretsiz. Dijital kanallarda EFT, Havale ve fast ücretsiz. Hesap işletim ücreti yok.
Kar paylaşım oranının düzeltileceği ifade edilmişti ancak hala %50 olarak devam ediyor. Telefon görüşmesiyle müşteri olunca kar paylaşım oranı %75, zahmet edip banka şubesine gidince yüzde %50. Şikayette bulunduğum süreçte arandım. Banka çalışanı beni arayıp şikayet etmişsiniz bizim böyle bir kampanyamız yok böyle bir kar paylaşım oranı dolar hesaplarında olmaz ancak merkezle görüşüp bunu %60 olarak uygulayabiliriz demişti. Hesabı kapatıp yeniden görüntülü görüşmeyle müşteri olmak istediğimi söylesem de bunun mümkün olmadığını söyledi. Geldiğimiz noktada kar paylaşım oranında da herhangi bir iyileşme olmadı. Telefon görüşmesiyle müşteri olan bir müşterinin haklarının şubeye giden birisine yani şahsıma da aynen uygulanmasını talep ediyorum.
Şu ana kadar ne arandım ne de bir çözüm üretildi. Bu marka için gerçekten üzülüyorum.
