to read complaints and reviews, or file yours. 
Normal internet bankacılığına girince mobil onay olmadan işlem yapmak istediğimi söylememe rağmen, gidip tüm giriş işlerimi kapatmışlar. Tebrik ederim. Yani bu kadar olur. Müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz ve şubeye gidebilirsiniz diyor. Şimdi de bu işlemi kaldırılması için müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, sürekli hata veriyor. Şifre belirliyorum, başarılı diyor ancak şifre sonradan hata veriyor. Bir türlü bağlanamıyorum. Müşteri memnuniyeti resmen sıfır. Bir konunun çözülmesini istiyorum veya hesabımın tamamen kapatılmasını.
Kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum. Mobil şubeden başvuru yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Biz başvuru yapamayız, uygulama yerine webden giriş yapın.' diyorlar. Webden de başvuru yapılamıyor. Hizmet kalitesi sıfır; böyle olduğunu bilsem hesap açılışı yapmazdım.
Bankanız tarafından yaşadığım üçüncü mağduriyetin üzerine, yanlış bilgilendirme ve savunmalarla kendinizi haklı çıkarmaya çalışıyorsunuz. Sizin yaptığınız uygulamaları, faizle çalışan bankalar bile yapmaz; bu durum gerçekten ayıp ve yanlış. Biz hassasiyeti olan insanlara bunu yapma hakkınız yok. 1....
Vakıf katılım bankası mobil giriş yapamadım. Sabah tan beri müşteri hizmetleri ile görüşüyorum bana sürekli "ana menüye yönlendiriyorum T. C. Kimlik 3 ve 2 yi tuşlayın. Size yardımcı olunacak deniliyor. Çözüm bulunamadı. Beni sürekli Şube sizin sorunu çözer deniyor. İşlem yaparken 1 çağrı personeli"...
Kartlarımı yeniledim, bir aydan fazla süre geçti. Hâlâ herhangi bir bilgi yok, mobil hesaplarım kapalı ve giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak şube bana yakın değil. Eğer şubeye gideceksem, müşteri hizmetleri neden var, neden yardımcı ol...
Şubeye giderek kart alma talebinde bulundum. 15 gün içinde elime ulaşacağı söylendi ancak aylardır kartım gelmedi. Çağrı merkezini defalarca aradım ancak ilgilenilmiyor. '3'ü tuşlayın' deniyor ve sonra telefon kapatılıyor. '3'ü tuşladığımda müşteri numarası isteniyor; bu da mobil uygulamada yer alıy...
Yorumlar