Hesap Açma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Vakıf Katılım Bankası'ndan hesap açmak istiyorum ama hesabı açamıyorum. Uzaktan video görüşmesi yaparak müşteri olmak istediğim zaman beni şubeye yönlendiriyorlar. Aracı banka olarak PTT ve VakıfBank olduğunu söylediler. VakıfBank şubesine gittiğimde bana aracı banka olmadıklarını söylediler. PTT şubesi de beni Vakıf Katılım Bankası şubesine gitmem gerektiğini söyledi. Vakıf Katılım Bankası protokolleri kişiden kişiye değişiyor galiba. Neden hesap açamadığım konusunda kimse bana bilgi vermiyor. Bu konu hakkında şikayet kaydı açmak istediğimde müşteri hizmetleri benim sorunumu yetkili mercilere iletmiyor. 27 ve 28 Kasım 2024 tarihinde konuştuğum temsilcilerinizden şikayetçiyim, konu hakkında ivedi bir şekilde bana geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.