Güvenlik Görevlisinin Kötü Tavrı Müşterileri Başka Bankaya Yönlendirdi

Maaşımı Vakıf Katılım Bankası’na taşıdım ve memnun kaldığım için kardeşime de bu bankayı özellikle tavsiye ettim. Kardeşim eşiyle birlikte 25 Ağustos 2026 tarihinde Vakıf Katılım Etlik Şubesi’ne gidiyor, ancak güvenlik görevlisi kendilerine “bugün git, yarın gel” diyerek geri çeviriyor. Onlar da bunun üzerine başka bir bankaya gidip orada müşteri olmuşlar.

Gittikleri diğer bankada kendileriyle son derece ilgili şekilde ilgilenilmiş, tüm işlemleri yapılmış, kredi kartı da verilmiş, promosyonları tanımlanmış, banka kartları da şubeden elden teslim edilmiş. Yani başka bir bankada mümkün olan tüm işlemler, Vakıf Katılım Etlik Şubesi’nde güvenlik görevlisinin tavrı ve yönlendirmesi yüzünden hiç başlatılamamış oldu.

Ben bu bankanın mevcut müşterisi ve maaşını buraya taşıyan biri olarak, personel davranışının Vakıf Katılım’ın kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum. Özellikle girişte ilk yüzdeki güvenlik görevlilerinin, müşteri karşılaması ve yönlendirmesi konusunda daha iyi eğitilmesini ve bu olayın özelinde Etlik Şubesi’ndeki personelle ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.