Vaillant Yüksek Fiyat, Düşük Performans: Yoğuşmalı Kombi Hayal Kırıklığı

Dört yıl önce iyi olduğunu düşünerek Vaillant green IQ ecotec exclusive vuw 356/5-7 model yoğuşmalı kombi aldım. Garantisini de uzattırarak dört yıla çıkarttım. Üç yılın sonunda sensör arızası verdi ve neyse ki garanti kapsamında tamir edildi.
Ancak birkaç gün önce kombi birden çalışmaz duruma geldi. Servis çağırdım ve ertesi gün gelip kontrol ettiklerinde anakartın yandığını ve voltaj bunun yüksek voltajdan kaynaklı olduğunu söyleyerek garantisi olmasına rağmen garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler.
Yukarıda modelini belirttiğim kombi piyasadaki en pahalı kombilerdendir ve şu anki fiyat 100 bin tl nin üzerindedir. Bunu imal edenler cihazın içerisine veya dışarısına birkaç yüz liralık bir voltaj düzenleyici koymamışlar. Ki benim evimde akım koruma rölesi mevcuttur, başka hiçbir cihazda da herhangi bir problem yaşanmamıştır. Eğer bir voltaj dalgalanması varsa bile (bundan emin değilim servisin iddiası bu) anlaşılan en zayıf halka Vaillant kombiymiş.
Bu kadar pahalı bir cihaz alıp en ufak bir sıkıntıda kombinin ana elemanlarının bozulması üretim kalitesinin iyi olmadığını göstermektedir. Ayrıca bu 4 yılda yaşadığım 2. Arızadır. Daha önce çok daha ucuz bir kombiyi 10 yıl sıfır arıza ile kullanmıştım.
Ayrıca servisin voltajı bahane ederek onarımı karşılamaması satış sonrası hizmetin iyi olmadığını kanıtlıyor. Vaillant' tan büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Tüm bunların üstüne gelen servis elemanlarından neden garanti kapsamında onarım yapamadığınızı gösteren bir belge talep ettiğimde bunu ancak ücret karşılığı verebileceklerini söylediler. Hem garanti kapsamında tamir etmiyorlar hem de neden tamir etmediklerine dair bir belge vermiyorlar, ancak ücretini öderseniz. Maksat herhangi bir yerde hakkınızı arayamayasınız diye.
Ben ilgili markayı böyle bir ürün yaptıkları konusunda uyarıyorum ve bu ürünün sorumluluğunu taşımalarını hem ürün hem servis hizmetleri konusunda benim mağduriyetimi de karşılamalarını bekliyorum.