to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Yanlış Teknik Servis Tespiti Ve 11.393,45 TL İadesi
Evimdeki kaloriferlerin ısınmama sorunu nedeniyle Aralık ayında kaloriferlerimi temizlettim ve sorunun yine de çözülmemesi üzerine Vaillant Müşteri Hizmetleri aracılığıyla bir teknik servis talep ettim. Evime gelen teknik servis kendilerine kaloriferlerin zaten temizlendiğini söylememe rağmen ısınmama sorunun kalorifer peteklerinin yıkanmamasından kaynaklandığını söyledi ve 11.393,45 TL tutar karşılığında sorunu çözebileceklerini söyledi. Ardından 10 gün beklememi ve kaloriferlerin ısınacağını bildirdiler. Ancak aradan geçen 10 gün sonunda sorun devam etti ve ben yeniden bir teknik servis çağırdım. Gelen teknik servis sorunun termostattan kaynaklı olduğunu ve kalorifer peteklerinin temizlenmesiyle alakalı olmadığını söyledi ve sorunu çok kısa bir sürede çözerek evimden ayrıldı. Teknikerin yanlış tespitinden kaynaklı ödediğim 11.393,45 TL'lik tutarın tarafıma geri ödenmesi konusunda Vaillant görüştüm ancak firma bana bir dönüş yapmamakta ve herhangi bir cevap vermemektedir. Kendilerinden bu tutarı tarafıma geri iade etmelerini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Hazal B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Bu süreci o kadar kötü bir şekilde yönetiyorsunuz ki bizimle hala ve hala iletişime dahi geçmediniz. Verdiğimiz paranın iadesi ne zaman yapılacak acaba?
