to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Gaz Bağlantısındaki Gecikme Ve Satış Sonrası İlgisizlik
İzmir Karabağlar’da Vaillant doğalgaz firması distribütörü olan A**** Bey ile yeni taşınacağım evin doğalgaz petek döşemesi için anlaştım. 6 Ocak’ta gelip petek döşemesi yapıldı ve bu işlem için kendilerine 100.000 TL ödeme yaptım; elimde sözleşme ve evraklarım mevcut.
Ancak 20 Ocak tarihine kadar doğalgaz şirketine benim adıma hiçbir başvuru yapılmadığını, proje ile ilgilenen arkadaşların izinde olduğunu ve projeyi iletebilecek tek kişinin kendileri olduğunu söyleyip durdular. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ başvuru yapılmadığı için doğalgazım açılmıyor ve yeni aldığım eve taşınamıyorum.
Bu gecikme yüzünden şu an hâlâ kirada kaldığım evin yeni dönem kira ücreti de benim üzerime kaldı; ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satış sonrası hizmetleri tamamen ilgisiz, süreçle hiçbir şekilde doğru düzgün ilgilenmiyorlar ve müşteriyi oyaladıklarını düşünüyorum.
Doğalgaz projemin ve başvurumun acilen tamamlanmasını, doğalgazın en kısa sürede açılmasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Özlem A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
