to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Uzatılmış Garantili Kombi Parça ve Servis Ücretlerinin Haksız Faturalandırılması
Garanti kapsamında değiştirilen ürüne ücretlendirme çıkarılması. Satın almış olduğum Vaillant marka kombi için uzatılmış garanti yaptırdım. Yapılan sözleşme ve görüşmede uzatılmış garanti kapsamında servis ücreti garanti dahilinde parça değişimine de para alınmayacağı söylendi. Eşanjör arızasından dolayı 2 defa kombiye müdahale edildi ve eşanjör değiştirildi 1 yıl içerisinde 2 defa eşanjör değişimi yapıldı takılan parçaya garanti vermedikleri gibi, uzatılmış garantim olmasına rağmen hem servis ücreti hem de parça ücreti kullanıcı hatası denilerek fatura edildi. Müşteri temsilcilerinden değişim ve uzatılmış garanti hakkında sözleşme istediğimde ise yardımcı olunmuyor ve eksik evrak gönderiliyor. Bayi destek hattı yetkilisi ise tehdit vari bir şekilde istenilen yere şikayette bulunabilirsiniz isterseniz uzatılmış garantinizi iptal edelim ama çıkarılan faturayı ödemek zorundasınız deniyor. Vaillant grup şirketinden şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz Emin Z., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
