to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Turbo Mag 145 Ana Kartı Yanması Ve Kaba Servis Yaklaşımı
Vaillant marka Turbo Mag 145 model doğal gazlı şofbenimin kurulumu 11.09.2026 tarihinde yapıldı. Ancak kurulumdan çok kısa bir süre sonra, 07.10.2026 tarihinde cihazın anakartı yandı ve evde sıcak su kullanamaz hale geldik. Bu durum hem günlük yaşamımızı aksattı hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Sorun sonrasında Vaillant yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradığımızda, çözüm beklerken ters ve kaba bir üslup ile karşılaştık. Arızayı ve yaşadığımız mağduriyeti açıkça anlatmamıza rağmen, herhangi bir yazılı belge olmadan yardımcı olamayacaklarını sadece sözlü olarak ilettiler ve çözüm odaklı, yapıcı bir yaklaşım sergilemediler.
Kurulumu 11.09.2026’da yapılan bu cihazda 07.10.2026’da meydana gelen ana kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili personelin müşteriye karşı daha saygılı, yapıcı ve yardımcı bir tutum sergilemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Celal D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
