to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Servis Ücretleri Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Vaillant VED 18/7 cihazımızı 2023 Kasım ayında aldık. Bu yıl kullanırken içinden bir yanma oldu ve şu an kullanılmaz halde. Garantisi devam ettiği için servisini aradık. İlk olarak kendi servisi gelmek için 850 TL istiyor. Sadece gelip bakmak için. Bu nasıl bir iştir? İkincisi, garantisi devam eden cihaz için bize açıklamaları, eğer içindeki kart yandıysa garanti kapsamına girmez, değiştirmek 12-14 bin TL arasında olur, bilgisi verdiler. O halde garanti ne için var? Ürünü biz nereden bilelim neye dayanır. Nasıl çalışır? Kurulum yaparken bütün elektrik tesisatını istedikleri gibi yaptırdık. Hatta 3 defa değiştirdik uygun olsun diye, 3 kere geldikleri için de ayrıca servis parası aldılar. Vaillant, siz büyük bir şirket olduğunuza emin misiniz? Garantisi devam eden, müşteri kusuru olmayan bir durum için eğer tamir parası altında talebiniz olursa bu iş Tüketici Mahkemesi'ne gider. CİMER'e gider, her türlü yasal yola gider. Cihazınız ağır elektrik altında çalışan bir cihaz ve bunun garantisini vermek zorundasınız!
Değerli Müşterimiz Zeki B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
