to read complaints and reviews, or file yours. 
Evde Vaillant marka kombi için oda termostatı almak istedim, MNS Mühendislik Kurtköy Vaillant firmasından VRT36f kodlu oda termostatı cihazını kredi kartı ile taksitle aldım. Sonrasında servis kaydı oluşturup evime takılması için servis gönderildi. Montajı yapıldı ve sistemsel arıza nedeniyle montaj esnasında garanti başlatılamadı. Sonrasında ürünü kullanımı servis yetkilisi anlatıp gitti. Birkaç gün cihazı kullanmak istedim fakat istediğim ölçüde randıman alamadım. İstediğim şekilde bir performans vermemesi sebebiyle ürünü yasal hakkım olan 15 gün içerisinde iade etmek istedim. Ürünü aldığım firma Vaillant müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve konu ile ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum ve Vaillant müşteri hizmetleri 20.01.2025 Pazartesi saat 12.00'de tarafıma telefonla ulaşarak olumsuz sonuçlandığını, ürünü bu şekilde teslim almayacaklarını ilettiler.
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne arz ediyorum. Üründe herhangi bir deformasyon söz konusu değil ve kutusu içerikleriyle birlikte yasal günüm geçmeden iade edip paramı geri istiyorum. Tarafıma dönülmesini rica ediyorum.
02.04.2025'de Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombimde sorun olduğu için servis randevusu yazdırdım. Aynı gün yetkili servis gelerek eski kombinin ana kartında sorun olduğunu ve 15.000.00 TL masrafı olduğunu iletti. Bu masrafa istinaden tamir etmek yerine yeni kombi almamı önerdi. Gelen serv...
6 Ekim'de Vaillant yetkili müşteri hizmetlerini arayarak kombim için servis kaydı oluşturdum. Kayıt sırasında hemen geleceklerini söylediler ve hiç beklemeden kredi kartımdan mail order yöntemiyle 2.334 TL servis ücreti tahsil ettiler. Ancak, ödeme yapıldıktan sonra verilen numarayı aradığımda 15 gü...
Vaillant kombim için yetkili firmadan yetkili servis talebinde bulundum. Cihazdaki gaz armatürü bozulduğu söylendi ve parçanın 9 bin TL bir ücreti olduğu belirtildi. Bundan önce de 7 bin TL ücretle bir parça değişimi olmuştu. Yetkiliye, bu parça değişimi yaparsam kombi beni bu kış idare eder mi diye...
Vaillant marka kombi kullanıyorum. Uzun uzun burada anlatmayacağım fakat müşteri hizmetleri ve verdikleri bilgilere kesinlikle inanılmaması gerekiyor. Dedikleri gün ve saatte gelmemeleri, garanti kapsamında yapılacak dedikleri arızayı ücretli yapacaklarını söyleyip tekrar aramaları, kabul ettikten s...
Vaillant markası oda termostatı pil yatağı kırık olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında diyerek mağduriyetimi gidermiyor. İlgili cihazı şubat ayında aldım. Pil takarken pil yuvasının tırnağı kırıldığı için bant yapıştırdım. Oda termostatının derece açma ve kapatma düğmesinde sorun yaşadığımı b...
Yorumlar