to read complaints and reviews, or file yours. 
Kombim, kullanmaya başladıktan hemen birkaç ay sonra (tam tarihini hatırlamıyorum) arızalandı. Kombi ekranında 'F64' hata kodu yanıyor ve kalorifer petekleri ile musluktan akan sular ısınmıyor yani kombi verdiği arıza nedeniyle çalışmıyordu. Kombiyi kapatıp açtığımda sorun geçici olarak çözülmüş görünüyor ancak kısa süre sonra (bazen 1 saat kadar kısa bir süre sonra) kombi tekrar tekrar aynı hatayı verip çalışmıyordu. Gelen servis elemanı kombinin, 'F64' kodlu arıza nedeniyle çalışmadığını, bu arızanın çevresel elektrik akımındaki artış/azalışlar nedenli ya da elektrik topraklama hattında hata nedenli vesaire olabildiğini söyleyip elektrik topraklama hattını kontrol ettirmemi tavsiye edip gidiyordu.
Bunun üzerine, elektrikçi çağırdım, elektrikçi kombi prizine ayrı bir topraklama hattı çekti. Ayrıca kombi fişinin takılacağı prize yüksek akım koruyucu priz taktık ve kombinin hata vermesini engellemeye çalıştık. Sonrasında Gediz Elektrik ile görüşüp elektrik akımının kontrol edilmesini istedim. Gediz Elektrik'ten gelen ekip, evin elektrik akımının normal olduğunu herhangi bir elektrik arızası olmadığını tarafıma bildirdi. Fakat tüm bu yapılanlara rağmen kombi 'F64' kodlu arızayı tekrar tekrar vermeye devam etti. Vaillant servis kayıtlarından da görüleceği üzere belirli aralıklarla aynı 'F64' kodlu arıza nedeniyle Vaillant servisini çağırdım. Ancak bir sonuç alınamadı hatta bu arıza nedeniyle geldikleri bir seferde kombinin ücretsiz ana kart değişim işlemi de yapıldı. Ancak kombi aynı arızayı belirli aralıklarla vermeye ve arıza nedeniyle çalışmamaya devam etti. Bu arıza nedeniyle sanıyorum en az 6-7 kere Vaillant servisini çağırdık ancak bir sonuç alamadık. Pandemi döneminde bir hafta ve ara ara sürekli soğuk evde kalmaya zorlandık. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Vaillant müşteri hizmetlerine kombinin yenisiyle değişimi talebinde bulundum ancak talebim cevapsız kaldı.
En son arızada, gelen Vaillant servis görevlisi kombimin anakartı ve oda termostat alıcısının yüksek akım nedeniyle yandığını, bu hatanın elektrik nedenli olduğunu ve elektrik akımının cihazın garanti kapsamında olmadığını, ana kart değişim ücretinin 7.500,00-tl olduğunu, oda termostat alıcısının bu modelinin artık üretilmediğini ancak piyasadan yaklaşık 3.000,00-tl'ye bulabileceğimi, söyledi. Servis elemanı elektrik değerlerinin şu anki değerlerinin normal olduğunu da belirtti. Vaillant kombi pişmanlık oldu, sorunu elektrik hattına atıp zor durumda bırakıldım pişman oldum.
Yıllardır kullandığım Vaillant Turbo Tec Pro kombim 12 Ekim’de arıza yaptı ve 13 Ekim’de çağrı merkezine bildirdim. Kombim çalışmıyor, peteklere ve musluklara sıcak su gelmiyor. İki çocuğum olduğu için durumun aciliyetini hem çağrı merkezine hem de Sakarya/Serdivan’daki yetkili servise özellikle bel...
Yaklaşık 20 senedir Vaillant kombi kullanmaktayım. Kombiyi aldığımdan itibaren belirli periyotlarda ilave ücret ödeyerek tamir ve yıllık periyodik bakım hizmeti almaktayım. Geçen bu süre zarfında ne arıza durumunda ne de periyodik bakımlarda herhangi bir ücret ödemedim. Geçen bunca zaman süresinde c...
Adana Kozan da 20.02.2025 günü kombi musluk suyu ısıtmıyor diye Vaillant müşteri hizmetlerini aradım. Tam 1 hafta oldu ne gelen var ne giden. Eğer musluk suyu değil de petek suyu ısıtmıyor olsaydı bu soğuklarda günlerce haftalarca servis mi bekleyecektim. Alman malı olmasına güvenerek bu markayı ter...
Yorumlar