Best Net'ten Sürekli Kesintili İnternet Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Best Net üzerinden 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır düzenli olarak internet hizmetiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Haftada en az 4 kez, 2 ile 12 saat arasında değişen sürelerde hiç hizmet alamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım kesintilerle ilgili durumu defalarca sorguladığımda, tarafıma sürekli “elektrik arızası” gerekçesi ile açıklama yapıldı. Ancak bölgeden sorumlu UEDAŞ ile yaptığım kontrollerde, bahsedilen zaman aralıklarında uzun süreli bir elektrik kesintisi olmadığını öğrendim. Yani internet hizmeti alamadığım bu dönemlerin elektrik kaynaklı olmadığı netleşmiş durumda.

Düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar sık ve uzun süreli hizmet kesintisi yaşamamı kabul etmiyorum. Best Net’ten, öncelikle bu sorunun kalıcı olarak tespit edilip çözülmesini ve kesinti yaşadığım dönemlere ilişkin haksız alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.