to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant intro 18/24 model kombi taktırdım ve ilk defa müşteriniz oldum. 19.08.2025 tarihinde altyapı ve tesisat işlemleri tamamlandı, ardından proje çizimi ve onayı da hızlıca yapıldı. Aksa Gaz yetkilileri cuma günü kontrol yapıp gazı açtı. Ancak Vaillant servisi için 23.08.2025 tarihine randevu oluşturuldu ve bu tarihte sabah 09:30’da “bugün randevunuz var” diye mesaj geldi. Tüm gün izin alıp evde bekledik, öğlene kadar kimse gelmeyince tekrar aradım ve bu kez randevunun pazartesiye ertelendiğini söylediler. Böyle bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Tüm işlemleri ve hazırlıkları eksiksiz tamamlamamıza rağmen, sadece kombi açılışı için mağdur edildik. Özellikle ilk kez müşteriniz olmama rağmen bu şekilde ilgisiz ve bilgisiz bırakılmak çok üzücü.
Adresim: Mersin, Mezitli, Viranşehir Mahallesi. Müşteri numaram: 08502222888. Vaillant müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kombi açılışı için henüz bir ücret ödemedim çünkü hala servis gelmedi.
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, kombi açılış işleminin acilen yapılmasını ve bu tür iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Vaillant Kombi bakımım için servis randevusu aldım. Günü geldiğinde bir mesajla 04/07/25 tarihinde 9:00-12:00 arası olarak belirlenmiştir deniliyordu. Saat 16’ya geliyor ne gelen var ne arayan. Müşteri hizmetlerini aradım servisle görüşelim size dönerler dendi. Dönen olmadı. Saat 17:05 de bir daha m...
Vaillant ecotec Pro kombim 13.10.2025 tarihinde arıza yaptı ve hemen yetkili servisten destek talep ettim. Ancak aciliyet belirtmeme rağmen servis randevusu ancak 16.10.2025 tarihine verildi. Evde sıcak su ve ısınma olmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca, servis hangi saatte geleceğini kesinlikl...
Evimdeki Vaillant kombim için yıllık bakım sözleşmesi yaptırdım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 2 ay önce müşteri temsilciniz tarafından aranarak bakımın yapılacağı bildirildi. Özellikle çalışan biri olduğum için yalnızca akşam 18:00’den sonra servis kabul edebileceğimi belirtti...
Yorumlar