to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant E 18/7 Ani Su Isıtıcı Arızası!
Üç yıl önce Vaillant marka 18/7 model ani su ısıtıcısı elektrikli şofben satın aldım. Ancak, su ısıtıcısından su alamadığım için servis çağırdığımda, cihazın rezistansının değişmesi gerektiği ve ilgili parçanın 8.500 TL maliyetinde olduğu bilgisi verildi. Cihazın yenisi için fiyat araştırması yaptığımda ise 8.000 - 9.500 TL fiyat bandında olduğunu gördüm. Bu durumda üç sorum var: Birincisi, üç yıllık bir cihaz nasıl böyle bir arıza verebiliyor? İkincisi, cihazın bir parçası cihazın kendisi kadar nasıl bu kadar pahalı olabiliyor? Üçüncüsü, ismine güvenerek ve daha uygun fiyatlı alternatifler varken Vaillant'ı tercih etmiş olmamızın karşılığını bu şekilde mi almalıyız? Yaşadığım mağduriyetin şirket tarafından giderilmesini ve markaya olan güvenimin zedelenmesinin onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Genel merkez tarafından arandım hiçbir şekilde yardımcı olmadılar fiyatlara müdahale edemiyorlarmış yeni cihazla parçanın aynı fiyat olması kadar saçma bir duruma açıklama getiremediler. Markaya güvenmemek gerektiğini anlamış oldum. Komşularım bu cihazın üçte bir fiyatını verip senelerdir kullanıyorlar. Almayın bu cihazı tavsiyemdir
Aynı problemi bende yaşadım üstelik 6 aylık garantisi devam eden bir cihaz rezistans değişimini garanti kapsamına girmiyor iki tane cihazım var aynı şekilde Vaillant hayal kırıklığı