Servis Randevularına Rağmen Kombi İçin Kimse Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Tam tamına 1 hafta boyunca otomatik randevu verildi. Ve sonunda gelip yaptılar. Günün sonunda Genel merkezden şikayette bulunduğum gün arayanlar probleminiz çözüldü mu diye soruyor. Sadece sonuç odaklı. Bu süre zarfında yaşanılan mağduriyetler ne onun için ne de temsil ettiği marka için önemli değil. Meseleyi araştırdığımda servisçilerin elinde bir parça eksik olduğunu o yüzden bekletildiği mi geç de olsa anladım. Ne yazık ki bana bu konudaki bilgilendirme geç oluyor o da kendi çabalarımla ögrenebiliyorum. Genel merkezdeki yetkililer ise hiç bilgileri yok ki herhangi bir açıklamada bulunmuyorlar. Ne yazık ki çözüm olarak her gün otomatik randevuyu sunuyor. Bu ürünü alırken bir çok marka ile kıyasladığımda teknik ozellikleri, sunduğu kolaylıklar ve bir çok artılarından dolayı tercih ettim. Pahalı ama yolda bırakmaz diye düşündüm. Hatta garanti süresini arttırdım. Bir marka bir ürünün sadece satışının fazla olmasıyla değil satış sonrası verilen hizmet ile değerlenir. Bu da müşteri memnuniyetini arttırır Bana bu süreçte yaşadıklarından dolayı memnun kalmadım. İnşallah bundan sonra bu denli mağduriyetler yaşatmaz.