to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant ecotec İntrö model kombim için 2 Temmuz 2025 tarihinde ek garanti uzatma ve bakım teklifiyle tarafıma ulaşıldı. Salihli Servisi, Vaillant merkezi tarafından Manisa Alaşehir ilçesine yönlendirildi. Ek garanti uzatması için 8.574 TL, tek bakım için ise 3.024 TL ödeme yaptım. Bakım sözleşme numaram 0003089448 (2071145623), ek garanti sözleşme numaram ise 0003089447 (2071145621) olup, müşteri numaram 0002102137 (0021816949) ’dur.
Ancak, oluşturulan servis randevularında ciddi sorunlar yaşadım. İlk randevu yanlış tarihlendi, düzeltilerek yenilendi. Sonrasında oluşturulan 2 randevuya ve ayrıca telefonda servis yetkilisinin geleceğini belirttiği 2 farklı randevuya da gelinmedi. Toplamda 4 kez servis gelmemesine rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana yalnızca “servise ilettik” şeklinde dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca randevu saatleri olarak 19:00-21:30 gibi uygunsuz saatler verildi, bu saatlerde de servis gelmedi.
Beklentim, servis hizmetimin makul ve zamanında sağlanmasıdır. Aksi halde, ödediğim garanti ve bakım ücretlerinin kartıma iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Vaillant Ecotec model kombi için ek garanti satın aldım. Satış sırasında bana 2 yıl ek garanti ve 1 bakım hakkı sunulacağı sözlü olarak iletildi. Ancak daha sonra elime ulaşan faturada sadece 1 yıl garanti yer aldığını fark ettim. Bu durumu yaklaşık iki aydan fazla süredir çözmeye çalışıyorum ve müş...
3 adet farklı adreslerdeki dairelerime aynı Ecotec Intro marka kombi aldım. Aldığım gün garanti uzatma yaptım. Aldığımdan beri üç kombide de aynı problemleri yaşadım: Sesli patlama, peteklerde ısı kaybı, sularda ani soğuma ve ısınma. İlk parça değişikliği yapıldı. Birkaç kere, neredeyse haftada iki ...
30.12.2024'de Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombimde sorun olduğu için servis randevusu yazdırdım. 02.01.2025'de yetkili servis gelerek eski kombinin pompasında sorun olduğunu ve 15.000.00 TL masrafı olduğunu iletti. Bu masrafa istinaden tamir etmek yerine yeni kombi almamı önerdi. Gelen s...
Vaillant ecotec İntrö kombim için kasko yenileme sürecinde yaşadığım problem nedeniyle şikayetçiyim. Müşteri numaram: 0001873770. Aylar önce Vaillant...
Vaillant’tan yaklaşık iki yıl önce ecotec İntrö model kombi ve iki bakımlık bakım paketi satın aldım. Paket kapsamında ilk bakım hakkımı kullanmak için 22.09.25 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki servis için randevu aldım. Ancak randevu günü çağrı merkezi beni iki kez aramış, o sırada telefondaydım ve ...
Yorumlar