Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Servis Hizmetinde Süreklilik Ve Parça Değişimi Sorunu

profile
İsmail
22 Temmuz 2025 18:30
281

13.07.2025 tarihinde servis talebi oluşturmama rağmen, her gün ziyaret edileceğine dair mesaj atılıyor fakat servis gelmiyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen hizmet alamıyorum. Her gün evde beklemek durumunda kalıyorum. Bakım hakkı satın almama rağmen, son 3-5 bakım sürecinde conta değiştirilmiyor. İlk başlarda, 2012'li yıllarda contaya aşırı özen gösterilirken, sonradan, son 3-5 senedir conta değiştirmiyorlar. Bu, müşteriyi aldatmak anlamına geliyor. Çok titiz ve kaliteli bir servis hizmeti varken, sonradan maalesef kaçamak yollara başvuruyorlar.

23 Temmuz 2025 08:22 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz İsmail K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Baki sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
04 Ocak 2025 10:46
300
"👍. Teşekkürler..."
2
Gökhan sonuçtan memnun değil

profile
Gökhan
12 Aralık 2023 13:36
434
4
Cem sonuçtan memnun
Çözüldü

Vaillant Servis Teknikerinin Randevusuna Gelmemesi

profile
01 Kasım 2023 12:35
988
"Müşteri hizmetleri aracılığıyla yeniden randevu planlandı, belirtilen tarihte bakım gerçekleşti, ilgili tüm kişilere teşekkürler. Ancak burada servisiniz gelmeden önce telefonla arayıp evde olduğumuzu teyit ettikten sonra kapıya gelip, müşteri evde yok diye gitmeden önce bir defa daha telefonla aramalıydı. İyi günler."

profile
Şebnem
24 Ekim 2024 17:23
468

profile
Fikret
03 Haziran 2025 11:20
628
Benzer Şikayet Yaz