Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Petek Temizliğinde Hayal Kırıklığı Ve Yanlış Hizmet

Petek Temizliğinde Hayal Kırıklığı Ve Yanlış Hizmet
profile
18 Şubat 2025 18:03
1.935

07.02.2024 tarihinde Vaillant Merkez servis, Vaillant Vuw 242-5 kombimdeki su akış tribününü (565 TL) değiştirdi. İşçilik servis için 1150 TL tahsil etti. Servis çalışanı, özellikle 2 adet X400 Sentinel kimyasallı olarak petek yıkatmamız gerektiğini söyledi ve 5236 TL daha tahsil etti. Toplamda 6946 TL ödedim. Kimyasalları sisteme enjekte etti ve 10 gün sonra Vaillant tarafından peteklerin yıkanacağını söyledi. 10 gün sonra, 17.02.2025 tarihinde DemirDöküm Maltepe servisi eve geldi ve banyodaki petekten suyu sadece vanayı açarak boşalttı. Yaklaşık 1 ya da 2 Vileda kovası suyu boşalttı ve gitti. Kendisine bu işlem bu kadar mı dedim, evet bu kadar dedi ve gitti. Toplamda harcadığı 10-15 dakika sürmedi. Herhangi bir cihaz, pompa, su girişi, herhangi bir devir daim vs. hiçbir şey yapmadı. Peteklerin içinde X400 Sentinel kimyasal halen mevcut ve peteklerin içindeki su halen siyah renkli. Böyle temizlik mi olur? Hiçbir peteğe bakmadı bile. Ben daha önceden farklı firmalardan sürekli yaptırdım. Ortalama 2-3 saat sürer. Sonra Vaillant Merkez çağrı merkezini aradım, petek bakımında, temizliğinde suyun öyle tertemiz olmayacağını söyledi ve yine de kayıt oluşturup inceleyeceklerini söyledi. Kimsenin döndüğü filan yok. Şimdi her şeyi bir kenara bırakın, 5236 TL'yi siz sadece petek içine kimyasal eklemek için mi aldınız? Petek temizliğini bu yaştan sonra sizden mi öğreneceğiz? Literatüre yeni bir kavram, yeni bir teknoloji mi geldi de haberimiz yok. Bu kimyasal yapay zeka ile mi temizlik yapıyor? Petek içindeki su simsiyah. Derhal gelip cihaz ile tüm peteklerimi tek tek temizleyin. Sistem içindeki kimyasalı da temizleyin, sonra cihaz bozulmasın. Şimdi hukuki süreçle uğraşmak istemiyorum ama inada bindirmeyin, gerekirse daha da ilerletirim.

18 Şubat 2025 18:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Emir
Emir
26 Şubat 2025 20:19

Herhangi bir dönüş olmadı, anlaşıldı. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi vereceğim. İlave olarak Ticaret bakanlığınında piyasada litfesi 750-800 TL olan bir ürünün 300ml sini 2650 TL den satarak, fahiş fiyat şikayetinde bulunacağım. Tüketici hakemden bir şey çıkmazsa gerekirse 15,000-20,000 TL avukata verip mahkeme yoluna gideceğim. Artık siz uğraşın. Müdürleriniz de sonra ah vah edip niye bu tüketiciyle ilgilenmediniz derse de siz çalışanlara geçmiş olsun.

Emir
Emir
26 Şubat 2025 20:21

Herhangi bir dönüş olmadı, anlaşıldı. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet dilekçemi vereceğim. İlave olarak Ticaret Bakanlığına da piyasada litresi 750-800 TL olan bir ürünün 300ml'sini 2650 TL den sattığı için, fahiş fiyat şikayetinde bulunacağım. Tüketici hakemden bir şey çıkmazsa gerekirse 15,000-20,000 TL avukata verip mahkeme yoluna gideceğim. Artık siz uğraşın. Müdürleriniz de sonra ah vah edip niye bu tüketiciyle ilgilenmediniz derse de siz çalışanlara geçmiş olsun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vaillant DemirDöküm Servisi Hatalı İşlem Ve İlgisizlikle Mağdur Ediyor

profile
04 Ağustos 2025 17:35
1.856
"Şikayet sonrası heme dönüş yaptılar ve servis de ertesi gün beni aradı. Bu sefer gelen kendi servisleri ve bölge yetkilisiydi. Zaten kendi servisleri düzgün çalışıyor. Bir sonraki cumartesi gelip işlemi düzgünce yapıp gitti. Kontrolleri de yaptılar. Bir problem kalmadı. Teşekkür ediyorum."
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Mart 2024 07:54
1.948
3
Ayşegül sonucu yetersiz buldu

profile
Ayşegül
29 Şubat 2024 18:12
8.032
Vaillant Çözümsüz 'Çözüm Merkezi' Yetkisiz 'yetkili Servis' Güven Yitiren Marka
5
Ozan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Nisan 2024 10:48
2.771
"Vaillant genel müdürlükten Sn. B... R hanım arayıp sorunumu dinleyip, çözdü. Kendisine ve tüm Vaillant ekibine teşekkür ederim."
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
24 Ekim 2023 21:58
8.287
Benzer Şikayet Yaz