to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Arızasında Servis Çözüm Sunmadı Ücret İadesi Yapılmadı
Vaillant marka kombim F28 arızası verdiği için 0800'lü numarayı aradım ve WhatsApp üzerinden çözüm bulmaya çalışıldı, ancak başarılı olunamadı ve servis kaydı oluşturuldu. Sonrasında yine 0800 hatlarından müşteri temsilcisiyle görüştüm ve o da servis kaydı açtı. Antalya Kepez ilçesinde bulunan K***** Ö**** Vaillant servisi, 28.11.2025 tarihinde gelerek kombiye baktı ve sorunun bacada olduğunu söyleyerek bacayı söktüler. Kombi çalıştı fakat bacayı takmadan ve bunun servisle alakası olmadığını belirterek 1350 TL ücret alıp, garantisi devam eden üründen ayrıldılar. Hiçbir işlem yapılmadan, kombimin bacası çıkartılıp takılmadan gidildi ve 1350 TL ücret alındı. Sonrasında şikayet oluşturdum, paramın iadesi ve bacanın düzeltilmesi için genel müdürlükten arandım fakat bir çözüm bulunamadı; ne ücret iadesi oldu ne de baca takıldı.
Değerli Müşterimiz Ali A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Cevap yazmışlar iletişime geçeceğiz ama iletişimde yok işte verdikleri hizmet bu garantili ürüne servis sıfır çözüm merkezi sıfır yani vatandaş bunları bilsin çözüm yok ona göre değerlendirsin sadece adı var
