to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatma Paketi İçin Beklenmeyen Yüksek Bakım Ücretleri
Valilant marka kombim için firmanın sunduğu en yüksek garanti uzatma paketini 4 yıl için yaklaşık 23.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu paketin parça ve işçiliği kapsadığı özellikle belirtilmesine rağmen, kombi bakımı için ayrıca ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti uzatma paketini alırken bakımın ekstra ücretli olacağı söylenmişti ancak herhangi bir net fiyat bilgisi verilmedi. Son 6 aydır bu konuyu netleştirmeye çalıştığımda, telefon görüşmelerinde 2 bakım için 8.000 TL talep edildiğini öğrendim. Zaten yüksek bir bedelle uzun süreli garanti uzatması satın almış bir müşteri olarak, bakım bedellerinin bu kadar yüksek ve paketten tamamen ayrı tutulmasını adil bulmuyorum.
Valilant’tan, bu garanti uzatma paketlerinin içeriğinin ve bakım ücretlendirmesinin müşteri lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini, bakım ücretlerinin makul seviyeye çekilmesini ve bu konuda daha şeffaf, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serap M., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
