Garanti Kapsamındaki Vaillant Kombi Bakımı Sonrası Tekrarlayan Ateşleme Arızası

Vaillant marka kombim için 2 yıllık ek garanti satın aldım. Bu kapsamda tarafıma kombi bakım hakkı verildi. Bakım için gelen yetkili servis personeli kombide birtakım işlemler yaptığını ve bakım/temizliğini gerçekleştirdiğini belirtti.

Ancak bu bakımın üzerinden yaklaşık 1-2 ay geçmeden kombide ateşleme sorunu oluştu. Sıcak su açıldığında kombi ateşleme yapmıyor ve sıcak su gelmiyordu. Bunun üzerine Vaillant genel müdürlüğünü arayarak durumu bildirdim. Yönlendirme üzerine bakımı yapan aynı teknik servis personeli tekrar gönderildi. Gelen personel, kombinin içinden söktüğü parçaları lavabonun altında yıkadığını ve temizlediğini söyledi. Bu sırada söz konusu parçadan simsiyah sular aktı. Personel işlem sonrasında sorunun çözüldüğünü belirtti.

Ancak aradan 12 saat bile geçmeden kombi tekrar hata kodu verdi ve sıcak su vermemeye başladı. Yaşadığım bu durum, yapılan bakım ve müdahalenin kalıcı bir çözüm sağlamadığını düşündürmektedir. Ek garanti ve bakım hakkım kapsamında cihazımın yetkili servis tarafından yeniden ve kapsamlı şekilde kontrol edilmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve bakım/servis kayıtlarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi nedeniyle konunun Vaillant yetkililerince değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.