to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombiye Reset İçin Yüksek Ücret Talebi
4 gündür kullanmakta olduğumuz Vaillant ecotec model kombimizde sıcak su gelmeme sorunu yaşadık. Kombimiz garanti kapsamında olduğu için Isparta merkezdeki yetkili servisinizi çağırdık. Servis ekibi gelip kombiyi kontrol etti ve herhangi bir arıza olmadığını, sadece resetleme işlemi yaptıklarını belirtti. Ancak bu işlem için tarafımızdan 1150 TL ücret talep edildi ve ödememizi aldılar.
Kombimiz garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza tespiti yapılmadan ve sadece resetleme işlemi için böyle yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu markayı ilk kez kullanıyoruz ve cihazda arıza olup olmadığını zaten kendimiz anlayamıyoruz. Ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fatma Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
