Garanti Başlangıcından Kısa Sürede Arıza Ve 15 Gün Şartı İle Reddedilen Şikayet

Vaillant marka kombim için kısa süre önce yeni garanti/ek garanti işlemi yaptırdım. Garanti işleminin tamamlanmasından yaklaşık 3 gün sonra cihazın bar basıncı düşmeye başladı ve arıza ortaya çıktı.

Arızanın garanti başlangıcından sonra ve çok kısa bir süre içinde meydana gelmesine rağmen, aradan 15 gün geçtiği gerekçesiyle arıza bildirimi yapmam konusunda sorun yaşamaktayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, garanti yaptırdıktan sonra 15 gün geçmesi gerektiği, bu nedenle arıza kaydı açılamayacağı söylendi; ancak garanti yapılırken bana böyle bir şarttan kesinlikle bahsedilmedi.

Arızanın garanti başlangıcından sonra ortaya çıktığını özellikle belirtmek istiyorum. Cihazımın yetkili servis tarafından incelenmesini ve bar basıncı düşmesi nedeniyle oluşan arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Eğer arıza kaydımın oluşturulmasına engel olan bir 15 günlük süre veya başka bir garanti şartı varsa, bunun hangi sözleşme maddesine dayandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Arıza kaydımın oluşturulmasını, yetkili servisin kombimi kontrol etmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve arızanın garanti başlangıcından sonra meydana geldiğinin dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.