to read complaints and reviews, or file yours. 
"Çok iyi bir iletişim süreci gerçekleşti ve sorun düzeltildi. Teşekkür ederim."
6 Aralık günü yeni aldığım Vaillant Ecotec Plus kombinin bağlantısı tamamlandı ve 11 Aralık günü servis gelerek hem garantiyi başlattı hem de VRT350 f...
"Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederim"
Evimin klimaları, ısıtıcısı ve ısı pompası hepsi Vaillant marka. Üç gün önce ısı pompam arıza yaptı. Çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Er...
Vaillant kombi servisi, gelmeden bir hafta önce parayı kredi kartıyla ödemem gerektiğini söyledi. Daha sonra geleceklerini belirttiler. Ben de mecburen ödedim ve onlar 21 Kasım'da yıllık bakımı yaptıklarını ifade ettiler. Ben de inandım. Hava soğuduğunda kombiyi bugün açtım ve petek temizliği için b...
Yaklaşık bir aydır kombimiz f-20 arızası veriyor. Ne sıcak su kullanabiliyoruz ne de petekleri ısıtabiliyoruz. Servis üç dört kez geldi ancak sorun devam ediyor. 'Bir sorun yaşamazsınız' diyerek ayrıldılar. En son gelen servis elemanı kombinin değişmesi gerektiğini söyledi ve arıza kaydına bu durumu...
Vaillant Kombi Servisi için çağrı merkezini aradım ve müşteri ilişkilerinin sorunu çözmesi 45 dakika. Sürdü. Ek'te görüşme süresine ait ekran kaydını görebilirsiniz. 45 dakika. Sonrasında randevu oluşturuldu ve 30 Kasım perşembe günü için randevu verildi. Üstelik servis ücretli denildi belirtilen üc...
Vaillant'tan doğalgaz şofben aldım geçen hafta, şofben Salı günü geldi. Arızalı olanı perşembe söktürüp yenisini taktırdım, fakat çarşambadan da Vaillant genel merkezi arayıp randevu aldım ki ocaksız ve sıcak su olmadan kalmayalım diye, çünkü servisler çok yoğun oluyor ve genelde randevu alınamıyor....
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim."
26 Kasım Pazar günü servis randevusu planladık. Attıkları mesajla Pazar günü gün içerisinde geleceklerini söylüyorlar ancak randevu saati vermiyorlar. Yani, insanların tüm gününü heba etmek ne kadar doğru bir davranış, böyle kurumsal bir firmadan anlamıyorum. Arayıp görüştüğümde de Pazar günü için r...
Yaklaşık 15 yıldır kullandığımız Vaillant marka kombi Pazar sabahı bozuldu. Çözüm merkezi adı altındaki aslında hiçbir şey çözmeyen sadece problemi aktaran merkezi aradım. Pazar günü servis olmadığından pazartesi gelinebileceğini bildirdi. Pazartesi akşamı gelen usta ana kart arızası olduğunu ve değ...
"Şikayet ettiğim gün genel merkezleri aradı sorunumu dinledi ve ertesi gün (bugün) gelerek arıza servislerini verdiler teşekkürler"
Vaillant marka kombim petekler ısınmıyor diye 4 gün önce arıza kaydı bıraktım. Gelmişken bakımını da yapalım dediler. Yapılmasına onay verdim. Ertesi ...
"İlginiz için teşekkürler"
Vaillant marka kombinin bakımı için çağrı merkezini aramak suretiyle kayıt oluşturdum. 21 Kasım'da randevunun oluşturulduğuna dair tarafıma SMS ile bi...
27 ekimde Vaillant çağrı merkezini arayarak randevu almak istedim. 4kasım'a bakım için randevu verdi ve SMS ile hatırlatıldı. Ancak 4 kasımda herhangi bir bilgi verilmeden servis maalesef gelmedi. Randevu verip gelmemek nasıl bir hizmet sektörü anlayışıdır?
15/11/2023 tarihinde Vaillant şirketinden kombi bakım paketi satın aldım. Sözde dönüş yapacaklardı ancak herhangi bir dönüş olmayınca ben ulaşmaya ama çağrı merkezine ancak dün ulaşabildim ( 20/11/2023) ve ulaştığım çağrı merkezinden bağlı bulunduğum il ( Şanlıurfa ) deki servis yetkili ve çağrı mer...
19.11.2023 tarihinde çağrı merkezini arayarak kombimin ısıtmadığını söyleyerek aruza kaydı açtırdım. Evde bebek olduğunu mümkünse öncelik tanına bilirmi diyede ricada bulundum. ( bir öncelik tanınmadı tabi ) 20.11.2023 saat 16.:55 aranmışım duymadım saat 16:57 geri aradım ( iki dakika sonra ) randev...
Vaillant marka kombimizde yaşanan f-08 hata kodu nedeniyle, 17.10.2023 tarihinde Vaillant çağrı merkeziyle görüşüp servis talebinde bulundum. 1000 TL'lik servis görüşme esnasında tahsil edildi ve bir gün sonra, 18.10.2023 tarihinde yetkili servis geldi. Amaç, hem cihazın rutin bakımının yapılması he...
"Genel merkezden beni arayan hanımefendiye kibarlığı ve iş çözümü için çok çok teşekkür ederim, aynı kibarlığı çağrı merkezi ve teknik ekipten de beklerim."
Vaillant çağrı merkezi beni arayarak 17 Kasım'a bakım için randevu verdi ve SMS ile hatırlatıldı. Ancak bugün herhangi bir bilgi verilmeden servis maa...
Mart 2022'de Vaillant kombi yetkili servisinde kombi bakımı sırasında petek temizliği yapılmasının daha iyi olacağı belirtildi. Ben de petek temizliği yaptırmayı kabul ettim. İlaç verildikten 1 hafta sonra E*** T***** isimli firma temizliği gerçekleştirdi. Ancak temizlik makinesiz yapıldı. Makinalı ...
Servis sözde bakıma geldi fakat keşke bakmaz olsaydı evi su bastı gece yarısı evden su boşalttık parkeler şişti bulaşık makinesi bozuldu. Kombinin altında derin dondurucu vardı içi su doldu halılar mahvoldu. Vaillant genel merkezine şikayette bulundum araştırma yapalım dediler. Suçlu olarak bizi bul...
Ürünü aldığımdan beri uğraşıyorum. Su an hiç çalışmıyorum ne petekler ne de sıcak su. Şikayetimi oluşturduğum tarihten bu yana sorun hala giderilmedi. Çözmüşler parça bekliyoruz 12 günden beri düş alamıyoruz evde. Dünyaca ünlü bir marka olduğunu düşündüğümüz ürünler maalesef beklediğimiz gibi değil....
"Özellikle bu süreçte Binnur hanıma teşekkür ediyorum"
Yeni bir eve taşındım. Sıcak su için Vaillant marka şofben takıldı. Fakat son derece verimsiz. Sürekli soğuyor duş almak neredeyse imkansız oldu. Serv...
"Sürecin olumlu bir şekilde sonuçlanmasına vesile olan Deniz Hanım, Binnur Hanım ve arızayı hızlıca çözen teknik servisten Caner Bey'e çok teşekkür ederim."
Merhaba, öncelikle çağrı merkezinizden bilgi alamadığım ve mağdur edildiğim için buradan yazıyorum. Aşağıda model ve seri numarasını belirttiğim Vaill...
Vaillant kombilerimdeki arızaların çözüme kavuşmasına uzman olarak gelen çalışanların işi bilmemesi arızaları çözememiş. Defalarca servis gelip arıza ...
İlk Vaillant ved e 18/8 ınt ani şu ısıtıcı cihaz alındığından beri garanti süresi içinde çözülmeyen problem ki halen devam etmektedir; sıcak suyun aniden soğuması sorunu servis tarafından çözülemediği gibi garanti süresi bitiminde; geldik ama cihaz çalışıyor. Demek için 500 TL servis ücreti isteyen,...
10 Ağustos 2023 Perşembe günü kombimin arızalanması nedeniyle Vaillant Çözüm Merkezi ile görüştüm bana arızam da içinde olmak üzere genel bakım teklif ettiler. Söylediklerine göre servis ücreti 675 liraymış bu paketi alırsam her şey dahil 899 lira olacak ve arızanız için ayrıca ücret alınmayacak ded...
Vaillant 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.