to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Ved E 18/8 Int Ani Su Isıtıcısı Elektrikli Şofben
İlk Vaillant ved e 18/8 ınt ani şu ısıtıcı cihaz alındığından beri garanti süresi içinde çözülmeyen problem ki halen devam etmektedir; sıcak suyun aniden soğuması sorunu servis tarafından çözülemediği gibi garanti süresi bitiminde; geldik ama cihaz çalışıyor. Demek için 500 TL servis ücreti isteyen, garanti süresi bitiminde eşanjör bozuk esanjörün değişmesi lazım değişmeye gerek yok 8000-9000 TL ücreti var.
Sıfır cihaz alıp takın diyen Antalya teknik servis merkezindeki telefonlara bakan hanım efendiden ve durumu Vaillant çağrı merkezine ilettiğinizde çözümsüzlük merkezi olarak çalışan çözüm merkezi çalışanlarından memnun değilim. Vaillant marka değerine yakışmayan bu durumu kınıyorum ve yetkili bir kişiyle görüşmek istiyorum. Her iki yılda bir cihaz değişin söylemi Vaillant markasının kalitesizlik bildirgesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Bütün Şikayetçi Olanlara aynı matbu cevabı yazıp gönderiyorsunuz. Çözüm odaklı kesinlikle değil, Şikayetimi hem müşteri hizmetlerine hem de yetkili servisinize ilettiğimde garanti süresi içinde gerek görülseydi cihaz veya eşanjör değişirdi diyorlar. Bende tamda bunu diyorum madem değişmek gerekiyordu ise neden garanti süresi içinde değiştirilmedi cihaz veya her ne değişmesi gerekiyorsa.
Burada cevap vermek sizin hizmetinizi ve marka değerinizi artirmiyor. Kalite tesadüf değildir. Satış sonrası hizmet önemli